Konsumentvägledning
Om du har frågor om köp, reklamationer eller tvister med företag finns det hjälp att få hos till exempel Konsumentverket, din bank eller andra myndigheter och organisationer. Nedan kan du läsa mer om vart du kan vända dig för att få vägledning beroende på vad du har för fråga.
Konsumentverket
På konsumentverkets webbplats hittar du vägledning kring dina rättigheter
och skyldigheter som konsument, hur du reklamerar en vara eller en tjänst, vad som gäller vid e-handel och mycket mer. Du kan kontakta deras vägledare via chatt, telefon eller e-post.
KonsumentverketLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Telekområdgivarna
Här kan du få vägledning i abonnemangsfrågor gällande telefoni, tv, telefoni och bredband. Du kan också får vägledning kring fiberanslutningar och hjälp gällande anmälningar om betalteletjänster. Du kan kontakta deras vägledare via telefon
eller e-post.
TelekområdgivarnaLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Konsumenternas.se
Här kan du få kostnadsfri vägledning i frågor som rör bank, försäkring och pension.
Du kan kontakta deras vägledare via telefon eller e-post.
Konsumenternas energimarknadsbyrå
Här kan du som konsument få oberoende och kostnadsfri vägledning om
el, gas och fjärrvärme.
Konsumenternas energimarknadsbyråLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Hjälp för konsumenter på lätt svenska och fler språk
När du inte är överens eller är i tvist med ett företag
Om du hamnar i en tvist med ett företag (näringsidkare) finns det flera sätt
att gå vidare för att försöka lösa den. Läs mer på Konsumentverkets webbplats:
Avgör tvisten- konsumentverket.seLänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Ett vanligt sätt att gå vidare i en konsumenttvist är att du som konsument
gör en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).